새로 구매한 펜이 정상적으로 작동하지 않거나 선이 제대로 그려지지 않는 경우, 다음을 점검하세요:
1. 펜 호환성: 새 펜이 사용하는 기기(갤럭시 노트)와 호환되는 정품 또는 검증된 펜인지 확인하세요.
2. 펜 상태: 펜촉이 손상되거나 불량일 수 있으니 교환 또는 수리 상담을 문의하세요.
3. 펜 연결/설정: 블루투스 연결이 있다면 재연결이나 초기화를 시도하고, 디바이스의 스타일러스 설정을 점검하세요.
4. 기타 문제: 만약 저품질 또는 가짜 제품이라면 교환하거나 정품으로 교체하는 것이 좋습니다.
이 모든 조치 후에도 문제가 지속되면 구매처 또는 제조사 고객센터에 문의하세요.