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먼저 회수가 이루어질 수 있으며 새상품은 이후 배송 될 수 있고 먼저 새상품 배송 해드리고 이후 기존 상품 회수 해가는 경우도 있습니다.
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===> 기사님이 회수해간 물건 업체에서 판매자가 검수 진행 후
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업체 판매자가 회수한 물건 받아본 후 에 처리 진행됩니다
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