문화누리카드로 교보문고에서 책을 샀는데 환불 가능할까요 문화누리카드로 고보문고에서 과학 문재집을 샀는데 2학기꺼를 사야하는데 1학기꺼를 사버려서교한이나 환불

안녕하세요

헷갈리셔서 잘못 구매하셨다니 속상하셨겠어요…

문화누리카드는 사용처나 환불 조건이 일반 카드와 조금 달라서 더 걱정되셨을 것 같아요.

질문자님 상황에 맞춰 교환/환불 가능 여부 정리해드릴게요!

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결론부터 말씀드리면:

교보문고 오프라인 매장/온라인몰 모두 '환불 가능'할 수 있습니다!

다만, 아래 조건에 따라 다르기 때문에 빠르게 대응하시는 게 중요해요.

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1. 오프라인 매장에서 구매하신 경우

• 구매일 기준 7일 이내이고,

• 책에 훼손이나 사용 흔적이 없을 경우,

• 매장 방문 시 환불 또는 교환 가능합니다.

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필요한 것:

• 영수증 또는 구매내역 (문화누리카드 사용 내역 포함)

• 실물 상품 상태 양호해야 함

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2. 온라인(교보문고 앱/사이트)에서 구매하신 경우

• [교보문고 고객센터(1544-1900)]에 전화하시거나

• 마이페이지 > 주문/배송조회 > 교환/반품 신청 가능

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문화누리카드로 결제한 경우,

• 카드 잔액으로 다시 복원되기까지 시간이 걸릴 수 있음 (보통 2~3일)

• 문화누리카드 사용 기한 내 복원되어야 재사용 가능해요.

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꼭 확인하세요!

• 문화누리카드는 연말까지 사용하지 않으면 소멸되기 때문에,

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• 환불을 받으신 후에도 사용 기한을 꼭 챙기셔야 해요.

너무 자책하지 마세요

실수는 누구나 할 수 있는 거고,

질문자님처럼 바로 확인하고 해결하려는 자세가 더 중요하답니다!

문화누리카드 환불 및 사용처 관련해서 더 궁금하신 부분은

아래 블로그에서 상세하게 정리해두었으니 참고해보시면 좋아요.

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