스팀 해외계정 잔액 도난 최근 피시방에 가서 스팀라기 위해 스팀가드를 통해 로그인후 게임을 한

안타깝게도 스팀 계정의 잔액 도난 사고를 당하셨군요. 현재 상황을 분석하고 가능한 해결 방법을 단계별로 안내해드리겠습니다.

1. 현재 상황 분석

• 피시방 PC에서 로그인 후 완전히 로그아웃하지 않음 → 세션이 유지된 상태에서 다른 사람이 장터 거래를 악용한 것으로 보입니다.

• 접속 국가가 홍콩으로 표시 → 피시방 PC에 VPN이나 프록시가 설치되어 있었거나, 해외에서 원격 접속한 가능성도 있습니다.

• 스팀 가드(Steam Guard)를 사용했지만 장터 거래는 2FA(2차 인증)가 적용되지 않음 → 스팀 가드는 로그인 시만 보안을 적용하고, 장터 거래는 별도의 인증이 없습니다.

2. 지금 당장 해야 할 일

(1) 스팀 계정 보안 강화 (재발 방지)

1. 즉시 비밀번호 변경 (다른 사이트와 중복되지 않게!)

2. Steam Guard(모바일 인증) 활성화 확인

3. 의심스러운 기기 로그아웃:

• [스팀 설정 → 계정 → "모든 기기에서 로그아웃"]

1. API 키 초기화 (해킹 시 악용될 수 있음):

• https://steamcommunity.com/dev/apikey → "Revoke My Steam Web API Key"

(2) 스팀 지원팀에 문의하기 (최대한 빨리!)

• 문의 링크: Steam Support → 도난 및 사기

• 작성 팁:

• 제목: "Unauthorized Market Transaction from Hong Kong IP (Account Hijacked)"

• 내용:

• "I did not make this purchase. My account was accessed from a Hong Kong IP, but I was not using VPN."

• "I logged in at a PC bang on May 18 but did not log out properly. Now my Steam Wallet balance was used without my permission."

• "Please check the login history and reverse the fraudulent transaction."

• 첨부:

• 거래 내역 스크린샷

• 로그인 기록 스크린샷 (홍콩 IP 확인)

(3) 피시방에 문의 (추가 증거 확보)

• 해당 PC 번호와 이용 시간을 알려주며 CCTV 확인 요청 (악의적인 사용자 증거)

• 만약 피시방 관리자가 협조하지 않으면, 경찰 신고 고려 (사이버 수사대)

3. 환불 가능성?

• 성공 사례:

• 명백한 해킹 증거(예: 러시아→홍콩 갑작스러운 접속)가 있으면 거래 취소 가능성 ↑

• Steam Guard를 켜놨다면 계정 보안에 소홀하지 않았다는 근거로 활용

• 실패 사례:

• 스팀 측이 "사용자 과실"로 판단하면 거부당할 수 있음

4. 앞으로 주의할 점

• 피시방/공용 PC 이용 시:

• 꼭 로그아웃 + 브라우저 기록 삭제

• 가능하면 게임 종료 후 Steam 클라이언트 완전 종료 (작업 관리자에서 확인)

• 스팀 보안 설정:

• Family View로 장터 접근 차단 가능

• 거래 시 2FA(2차 인증) 필수인 게임 (예: CS2, TF2)은 별도로 설정

최종 조언

1. 지원팀에 영어로 명확한 증거와 함께 문의 (한글보다 영어가 처리 우선순위 ↑)

2. 피시방에 CCTV 확인 요청 (악의적 사용자 식별)

3. 만약 거절당하면, 신용카드/결제 수단으로 결제했다면 chargeback(결제 취소) 시도 (주의: 스팀 계정 정지 가능성 있음)

경고:

• "스팀 환불 대행 사기"에 주의하세요! 공식 지원팀 외에는 믿지 마세요.