알리익스프레스 반품 분명 무료반품 하려고 신청했는데 자꾸 신청하면 화면이 셀프반품으로 넘어가버려요 아

분명 무료반품 하려고 신청했는데 자꾸 신청하면 화면이 셀프반품으로 넘어가버려요 아 진짜 짜증나네요 지내들이 깨뜨리게끔포장해서 보내줫으면서저더러 어떻게하라고 ㅠㅜㅠㅠCj측에서는 반품코드를 알아야 가져간다그러는데반품코드를 알려면 알리익스프레스 앱에서 반품환불신청을 하면되는데그거 하면 화면이 반품코드를 안알려주고 셀프반품으로 넘어가서반품 운송장 번호입력 이딴거 나와요 저더러 직접포장하고 보내라는거 맞죠?아..뭐 간단하게 해결할수 있는 방법없나요???몇번해봐도 안되네요왜 내가 보내야하는지 어차피 깨진걸 잘아시는 분 도와주세요ㅠㅜㅠㅠ

파손 사진/동영상 확실히 준비.

알리익스프레스 앱에서 '반품/환불' 신청 다시 시도, 이때 파손 증거 명확히 첨부.

신청 후 '내 주문'에서 '문의 처리 중' 등의 상태를 확인하고, 그 안에 반품 코드가 있는지 확인.

만약 여전히 '셀프 반품'이나 '운송장 번호 입력'만 나온다면, 즉시 알리익스프레스 고객센터(채팅 또는 전화)에 직접 연락하여 상황을 설명하고 무료 반품 코드 발급을 요청. (CJ대한통운에서 코드를 요구한다는 점을 꼭 언급!)

물건이 파손된 것이니 고객님 잘못이 아닙니다. 알리익스프레스 고객센터에 적극적으로 문의하여 해결하시길 바랍니다.

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