제주항공 모바일 탑승권 제가 10/1일날 휴대폰으로 제주항공 앱에 접속해서 대구공항에서 제주로 가는 티켓을

문의하신 상황만으로는 정확한 원인을 알 수 없지만, 제주항공 모바일 탑승권 발급 시 가장 흔하게 발생하는 오류 및 해결 방법을 안내해 드립니다.

모바일 탑승권 발급이 안 되는 가장 흔한 이유

제주항공을 포함한 대부분의 항공사는 모바일 탑승권(온라인 체크인)에 시간 제한과 특정 고객 제한을 두고 있습니다.

1. 시간 제한에 걸린 경우 (가장 흔함)

모바일 탑승권 발급은 정해진 시간 내에만 가능합니다. 이 시간이 아니면 시스템에서 자동으로 발급을 막습니다.

• 국내선 (대구→제주): 항공기 출발 24시간 전부터 출발 1시간 전까지만 가능합니다.

• 해결: 만약 탑승일이 아직 많이 남았다면, 출발 24시간 전이 되는 시점까지 기다리셔야 합니다. 출발 1시간이 임박했다면 마감된 것이므로 공항 카운터를 이용해야 합니다.

2. 이용 제한 고객에 해당하는 경우

일부 승객은 안전 및 확인 절차 때문에 모바일 탑승권 발급이 제한되며, 반드시 공항 카운터를 이용해야 합니다.

• 해당 고객:

• 유아(24개월 미만) 또는 애완동물 동반 승객

• 혼자 여행하는 어린이(UM)

• 임산부, 특별한 도움이 필요한 승객

• 신분할인 대상자 (경로, 장애인, 국가유공자 등 신분증 및 증명서 확인이 필요한 경우)

• 10명 이상의 단체 예약 승객

모바일 탑승권 발급 재시도 방법

만약 시간 제한이나 제한 고객에 해당하지 않는데도 오류가 계속된다면, 다음 방법을 순서대로 시도해 보세요.

1. 앱 대신 웹 접속: 제주항공 모바일 앱이 아닌 휴대폰의 **인터넷 브라우저(Chrome, Safari 등)**를 열어 제주항공 홈페이지에 접속한 뒤, '온라인 체크인' 메뉴를 통해 시도해 보세요. (앱의 일시적인 오류일 수 있습니다.)

2. 예약 정보 직접 조회: 카카오톡 알림톡으로 받은 링크가 아닌, 제주항공 앱이나 웹에서 **예약번호, 출발일, 탑승객 정보(성명/생년월일)**를 직접 입력하여 예약 조회 후 **'모바일 탑승권 발급'**을 다시 진행해 보세요.

3. 앱 캐시 삭제 및 업데이트: 앱 자체의 오류일 경우, 휴대폰 설정에서 제주항공 앱의 **'캐시 삭제'**를 하거나, 최신 버전으로 업데이트한 후 다시 시도해 보세요.

최종 해결책

위의 모든 방법으로도 발급이 되지 않고 시간이 임박했다면, 무리하게 시도하지 마시고 공항 카운터를 이용하시는 것이 가장 확실합니다.

• 위탁 수하물이 있는 경우: 어차피 짐을 부치기 위해 카운터를 방문해야 합니다.

• 출발 시각: 국내선은 보통 출발 20분 전에 탑승 수속이 마감됩니다. 여유를 두고 공항에 도착하여 제주항공 카운터 직원에게 문의하시면 바로 탑승권을 발급받으실 수 있습니다.

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