ktx환불 제가 네이버 예약으로 ktx를 예매했다가 4월19일에 환불을 했는데 환불 완료

제가 네이버 예약으로 ktx를 예매했다가 4월19일에 환불을 했는데 환불 완료 됐다고는 뜨는데 돈이 입금이 안되는데 어떡해야하나여..?