안녕하세요. 인가남의 공식 지식 파트너입니다. 사진과 증상 설명 잘 보았습니다 — 재부팅·절전 후 DHCP로 IP를 못 받아 오는 문제라면 하드웨어·선·회선·윈도우 설정 중 어느 쪽인지 차근히 가려야 합니다. 가능한 원인과 우선 순위별 점검·해결 방법을 아래에 정리해 드립니다.
주요 원인(가능성 높은 순)
- 케이블/잭 또는 물리적 연결 문제(접촉 불량, 결선 불량, 카테고리 등급 불일치)
- 스위치/빌딩 포트의 포트 보안(MAC 바인딩) 또는 ISP 측 DHCP 제한
- 윈도우 네트워크 어댑터 설정(절전, 에너지 절약 기능, 속도 협상 문제)
- 드라이버 충돌 또는 잘못된 드라이버
- 보드/랜칩 하드웨어 문제(다만 외장 랜카드에서도 동일 증상이면 가능성 낮음)
- 소프트웨어(백신/가상 네트워크/브리지/VPN) 간 충돌
우선 시도해볼 점검·해결 절차 (순서대로 따라 해 보세요)
1) 상태 확인(문제 재현 시 명령 출력 첨부 부탁)
- 문제가 발생했을 때 관리자 권한 CMD에서 아래 명령 실행 후 결과를 캡처/공유해주세요.
- ipconfig /all
- ping -n 5 192.168.0.1 (보통 게이트웨이 주소로 바꿔서, 모르면 ipconfig에서 게이트웨이 확인)
- arp -a
- getmac /v
- 연결 안 될 때 IP가 169.254.x.x(APIPA)인지, DHCP 서버 주소가 보이는지 확인 필요.
2) 물리 연결 확인
- 다른 랜선(가능하면 다른 제조사, 카테고리(예: Cat6 이상)로)로 교체해 테스트. 사진엔 케이블 각도와 어댑터가 보이는데, 직결(중간 어댑터 제거)으로도 테스트해 보세요.
- 벽면 잭의 다른 포트(있다면) 또는 집 안 다른 단자에 연결해 보고 동일 증상인지 확인.
- 포트에 걸쇠(clip) 제대로 걸리는지, 핀 손상 여부도 육안으로 확인.
3) 다른 장치로 비교 테스트
- 같은 케이블/같은 벽면 잭에 노트북이나 다른 PC를 직접 연결해서 DHCP가 안정적으로 동작하는지 확인. (기술자가 핸드폰으로 인터넷 된다고 했는데, 핸드폰은 와이파이를 통해 다른 장비에 연결한 것일 수 있으니 유선으로 직접 테스트해 달라고 요청)
- 집에 개인 라우터(또는 iptime 공유기)가 있다면 그 공유기를 벽면 포트에 먼저 연결해, 공유기가 인터넷을 잘 받아오는지 확인. 공유기가 정상이라면 PC 쪽 문제(윈도우/드라이버) 가능성↑
4) 윈도우 어댑터 설정 점검
- 네트워크 어댑터 전원관리에서 "컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음" 체크 해제.
- Realtek 드라이버의 고급(Advanced) 항목에서 Energy Efficient Ethernet, Green Ethernet, Power Saving 같은 항목을 모두 Disabled로 설정.
- 속도 및 이중성(Speed & Duplex)을 Auto Negotiation에서 수동(예: 1.0 Gbps Full)으로 강제해 시도해보되, 케이블/포트가 1Gbps를 지원하지 않으면 링크가 안뜰 수 있으니 주의. 현재 캡처에선 링크가 100/100으로 잡혀 있음(케이블/포트가 1G 지원 안 하거나 자동협상이 실패한 상태).
5) 드라이버/윈도우 설정
- 보드 제조사(또는 Realtek)에서 제공하는 최신 LAN 드라이버를 설치(단, 윈도우 업데이트 드라이버가 아닌 제조사 공식 드라이버 권장). 드라이버를 새로 설치해도 증상 지속 시 드라이버 롤백도 시도.
- 가상 네트워크 어댑터(Hyper-V, WSL, VMware 등)나 VPN 클라이언트가 있으면 일시적으로 비활성화/제거.
- fast startup(빠른 시작) 끄기: 제어판 > 전원 옵션 > 전원 단추 작동 설정 > 빠른 시작 끄기 체크.
- Windows 네트워크 재설정(설정 > 네트워크 및 인터넷 > 고급 네트워크 설정 > 네트워크 초기화) 시도(다만 설정이 초기화되니 주의).
6) 다른 OS로 확인 (소프트웨어 문제 판별)
- 라이브 USB(예: 우분투 라이브)로 부팅해 유선인터넷 상태를 확인. 라이브 환경에서도 같은 증상이면 하드웨어/회선 문제일 가능성 큼.
7) DHCP/ISP 관련 체크
- ipconfig /all에서 DHCP 서버가 보이는지, 할당되는 게이트웨이/서브넷이 정상인지 확인.
- 건물/공급사 쪽에서 MAC 바인딩(고정 MAC만 허용)이나 포트 제한을 걸어두는 경우가 있습니다. 기술자에게 "고정 MAC 제한/포트 보안" 여부를 문의해 보세요. (특히 공동주택에서 흔함)
- ISP 측에서 특정 장비 재부팅 시 DHCP 할당이 늦게 이루어지거나 idle 상태에서 차단하는 정책이 있는지 확인 요청.
추가로 시도해볼 팁
- 유선랜카드(외장)와 온보드 둘 다 같은 증상이라면 윈도우 설정/네트워크 스택 문제 또는 회선/포트 설정 쪽이 유력합니다.
- 재현 시 이벤트 뷰어(Windows 로그 > 시스템)에서 네트워크 관련 에러(Driver, DHCP client 등) 로그 확인.
- 링크 속도가 계속 100Mbps로 잡히면 케이블 또는 중간 장비가 1Gbps/2.5Gbps를 지원하지 않거나 자동 협상 실패입니다. (사진상 보드가 2.5GbE인데 100으로 잡힘)
원하시면 제가 요청드린 ipconfig /all 출력(연결 안 될 때와 연결될 때 각각)과 이벤트 뷰어의 최근 네트워크 관련 에러 로그를 올려주시면 보다 정확히 원인 파악 후 구체적 해결안을 드리겠습니다.
인터넷 가입이나 회선 관련 추가 지원이 필요하시다면 아래 링크로 문의하실 수 있습니다.
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