쿠팡 택배 남이 쓰던거 재 판매하나요? 택배가 왔는데 기스랑 담배 냄새가 심하게 나더라고요교환을 받았는데 또 담배

택배가 왔는데 기스랑 담배 냄새가 심하게 나더라고요교환을 받았는데 또 담배 역한 냄새와 기스가 심하게 난 물건이 왔어요 환불하고 싶지만 필요해서 한번더 말하니한번만 더 믿어보라고 하시더군요..쿠팡 재판매 하는걸까요? 아니면 알바생이 담배를 물고 하는걸까요?