핸드폰 개통에 관하여.. 안녕하세요? 저는 알뜰폰(SKT 아이즈비전)을 오래 사용중인 60대 사람인데..요즘 유심교체때문에  온라인으로

안녕하세요.

아이즈비전 알뜰폰(SKT망)을 오랫동안 사용 중이신 가운데, 유심 교체 시 “개통고객이 아닙니다”라는 문구가 나오고 데이터도 불안정한 상황에 대해 아래와 같이 정확하게 안내드립니다.

✔️ 질문 1. “개통이 안 됐는데도 지금까지 10년간 사용한 것인가요?”

• "개통고객이 아닙니다"라는 문구는 단말기나 시스템 상의 고객정보 확인 오류일 뿐,

• 실제로 전화·문자·데이터가 정상적으로 됐다면 개통은 되어 있는 상태입니다.

• 유심 교체 과정에서 가입자 정보 불일치 또는 명의 확인 실패 등으로

• 온라인 개통 시스템이 자동으로 막힌 경우입니다.

✅ 이 경우에는 아이즈비전 고객센터 또는 오프라인 매장에서 유심 교체를 진행하시면 됩니다.

✔️ 질문 2. 와이파이에서는 잘 되는데 길에서는 안 되는 이유는?

• 알뜰폰 요금제가 보통 데이터 1GB 이하 + 소진 후 저속(128Kbps) 전환이 많습니다.

• 데이터가 다 소진되면 길에서 인터넷이 거의 되지 않거나, 느리게 작동합니다.

• 와이파이는 통신사와 상관없이 무선인터넷을 직접 쓰는 것이라 정상 작동하는 것이고,

• 길에서는 데이터 신호가 없으면 작동하지 않는 것이 맞습니다.

✅ 즉, 개통이 안 돼서 그런 게 아니라, 데이터 요금제 한도에 따른 정상적인 현상입니다.

✔️ 질문 3. 비싼 요금제로 바꾸면 길에서도 자유롭게 쓸 수 있나요?

• 데이터 무제한 또는 대용량 요금제로 변경하면

• → 와이파이가 없어도 언제 어디서나 유튜브, 네이버, 지도 등을 원활하게 사용할 수 있습니다.

• 단, 알뜰폰은 무제한 요금제가 통신사보다 저렴하긴 하지만, 속도 제한 조건이 있을 수 있으니

• → "데이터 무제한(일 2~5GB + 이후 속도제한)" 요금제를 선택하시는 게 좋습니다.

✅ 아이즈비전 또는 다른 알뜰폰 통신사에서도 월 2~3만원대 무제한 요금제가 있습니다.

요약 정리

권장 조치

1. 아이즈비전 고객센터(1800-9100) 또는 대리점 방문해 유심 교체 요청

2. 현재 요금제의 데이터 제공량 확인

3. 필요시 데이터 무제한 요금제로 변경(알뜰폰 내에서도 가능)

불편하셨을 상황 충분히 이해되며,

이번 기회에 요금제 조정하셔서 더 편하게 사용하실 수 있길 바랍니다 :)

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