태블릿 필름 쿠팡 반품할 수 있나요?? 갤럭시탭 s7 fe 저반사 필름을 구매했는데 반사가 너무 잘됩니다.아래는 새로온

갤럭시탭 s7 fe 저반사 필름을 구매했는데 반사가 너무 잘됩니다.아래는 새로온 필름 부착 전 쓰던 저반사 필름을 옆에 반만 붙이고 찍은 사진인데요, 사진에서 보이듯 새 필름은 반사필름입니다.카메라 부분을 보면 알 수 있듯이 필름 붙인상태입니다.그런데 이렇게 붙여보는 과정에서 포장재가 다 훼손되었는데 환불이 가능한가요? 쿠팡에 그냥 환불은 없고 반품 후 교환이나 환불이 된다고 해서요...환불 원하고 있습니다.

쿠팡 반품 규정상 상품의 가치가 훼손된 경우 반품이 어려울 수 있습니다. 하지만, 이 경우는 판매자가 '저반사 필름'이라고 광고했지만 실제 제품은 그렇지 않은 '상품 정보 불일치'에 해당합니다. 이런 경우에는 포장재 훼손 여부와 상관없이 반품/환불을 요청할 수 있는 근거가 됩니다.

쿠팡 고객센터에 문의하실 때, 단순히 '변심'이 아니라 '상품 정보가 실제와 다르다'는 점을 명확히 설명하시고, 첨부하신 사진처럼 기존 필름과 비교하여 반사 정도를 보여주시면 환불 가능성이 높아질 겁니다.

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