쿠팡 오배송 저희 어머니께서 쿠팡에서 팥죽 통조림을 1박스 시키셨는데 이틀전에 집에 도착했습니다.

저희 어머니께서 쿠팡에서 팥죽 통조림을 1박스 시키셨는데 이틀전에 집에 도착했습니다. 그러다가 오늘 아침 나가는데 같은 물건이 한박스가 더 도착했습니다. 저희 어머니께서는 한박스만 시키셨는데 오배송이라 생각하여 어머니가 쿠팡센터에 문의해보니 두박스를 시키셨다고 하시네요. 그래서 어머니한테 주문내역 보여달랬더니 완강히 거부를 하시네요... 그래서 제가 직접 문의를 할려고 하는데 본인이 아닌 사람이 주문번호만 알고 문의가 가능할까요? 그리고 만약에 물건이 2개 시킨게 맞다면 택배사가 다르게 오는 경우가 있나요? 그게 처음에 도착했을때는 쿠팡택배로 왔는데 두번째로 온 경우에는 다른 택배사로 왔습니다. 이런 경우가 있나요?