크림 해외배송 입니다. 처음으로 크림이라는 사이트에서 해외배송을 주문을 했는데요.. 7월 3일 오전 10시안되서

처음으로 크림이라는 사이트에서 해외배송을 주문을 했는데요.. 7월 3일 오전 10시안되서 주문을 했는데... 지금7월14일까지 배송중에서 움직이지를 않네요.... 운송장번호로 조회도 안되는데... 어떻게 해야 하는걸까요? 크림에 1:1 문의를 해보니 해외배송 상품이라 늦는 다는 말을 하는데... 배송조회도 안되고... 7일~12일 안에 온다는 물건이... 결재일로부터 11일 이 다 되어가는데... 배송중으로만 나오니... 답답하네요. 크림 유저분들 이것이 어떤상황인건가요?