랜더스 티켓 부분취소 랜더스 멤버쉽으로 (멤버쉽 할인 X) 예매하고 3자리 중에 1자리만 취소했는데

랜더스 멤버쉽으로 (멤버쉽 할인 X) 예매하고 3자리 중에 1자리만 취소했는데 취소만 되고 환불이 안되더라고요 원래 환불이 안되는건가요?