롯데리아포스 안녕하세요 제가 롯데리아 현재 일을하고 있어요 고객님이 롯데잇츠로 주문을 주셨는데그메뉴가

안녕하세요 제가 롯데리아 현재 일을하고 있어요 고객님이 롯데잇츠로 주문을 주셨는데그메뉴가  마침 품절이되어 고객님께 전화를해서 반품도와드리겠다고 말씀드리고 반품을 해드렸는데 바로 확인해보니 반품이 뜨지않고 거래중지로 떠있더라고요 그래서 바로 점장님한테 말씀드리고 점장님이 다시 해주셨는데 너무 빨리 알려주셔서 제가 못봤는데요 영수증호출후 반품 누르는게 맞나요?