티켓베이 취소 및 환불 받는법 (내공 500) 7/5일 토요일날에 7/11일에 하는 엔시티 콘서트 티켓 구매했습니다처음에는 기다리려고 했으나

7/5일 토요일날에 7/11일에 하는 엔시티 콘서트 티켓 구매했습니다처음에는 기다리려고 했으나 마음이 급해져7/6일에 연락해봤으나 구매자와 연락이 닿지 않았고7/7 오늘 연락도 되지 않아 고객센터에 문의했습니다상황을 들어보니그 분은 글이 오류로 2개가 올라갔고, 이미 판매완료가 되었으나,제가 오류로 올라가 판매하던 티켓을 사서 연락이 닿지 않은 것이였습니다판매자분께서는 판매자가 거래 취소를 누르면 수수료가 8만 4천원이 나온다고 제가 눌렀으면 좋겠다고 말씀하시는데거래 취소 방법을 찾지를 못하겠어서 질문드립니다어떻게하면 취소하고 환불받을 수 있을까요?