이번주 안으로 배송 올까요?ㅠㅠ 5~7일 걸린다고 해서 일반배송으로 시켰는데 21일 도착 예정이라고 떠서요…ㅠㅠ 토요일까지

5~7일 걸린다고 해서 일반배송으로 시켰는데 21일 도착 예정이라고 떠서요…ㅠㅠ 토요일까지 받아야하는데 얼마나 걸릴까요…??ㅠㅠ

확인시

7/21 월요일 에 도착 예정으로 확인되며, 해당 일정은 거래 데이터를 통해 예측한 일정으로

상황에 따라 변경 될 수 있습니다.

7/21 월요일 도착 예정이 90% 로 7/21 에 받아보실 확률이 높습니다.

특이사항 없다면 7/21 월요일에 받아봅니다.

지금 상황으로 볼때 이번주 토요일 7/12 내 까지 받아보시는 것은 어렵습니다.

발송 완료 는

크림 검수센터에 발송 한것이지 구매자에게 발송 한것이 아닙니다.

발송 완료 => 입고 => 검수 => 배송 순으로 진행되며

크림 검수 센터에 도착하고 입고 후, 검수 후 구매자에게 발송 ,

구매자가 받아보기까지 시간이 소요됩니다

이러한 절차가 빠르게 진행된다면 이번 주 내 받아보시는 것이 가능 할 수도 있으나,

입고 후 검수 부분에서 시간이 소요되는 부분이고

대부분 입고 과정 과 검수 하는 과정에서 시간이 소비 되는 편입니다

검수 합격 하면 배송 준비 진행이 되며,

배송 진행이 되면 택배사 통해 1~2일 내 정도 에 받아보시는 부분입니다

지금 상황으로 본다면

이번 주 7/12 토요일 내 받아보시는 것은 어렵다 라고 말씀 드릴 수 있습니다

구매

구매 상품 배송일정이 궁금해요

KREAM의 검수기준에 합격한 상품은 순차적으로 배송 준비 후 택배사를 통해 배송이 시작됩니다.

- 일반 배송 : 거래 체결 후 배송, 5-7일 내 도착 예정 (일요일・공휴일 제외)

- 빠른 배송 : 거래 체결 후 배송, 1-2일 내 도착 예정 (일요일・공휴일 제외)

- 해외 배송 : 거래 체결 후 배송, 7-12일 내 도착 예정 (일요일・공휴일 제외)

* 통상적인 배송 기간이며 검수 과정 및 택배사 물량 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

구매

일반 배송 구매 거래 체결 후, 진행상황을 설명해주세요.
[대기 중 (구매 결정 대기)]
• 거래 대기 시점으로부터 15분 이내 '구매 결정' 또는 '구매 거부'가 가능하며,
15분 경과 시 자동으로 '구매 결정' 처리 및 거래가 체결됩니다.
• '구매 거부'는 계정당 1일 1회만 가능합니다.
- KREAM 앱 : 주문 내역 상세 보기 > 오른쪽 상단 • • • (더 보기) 클릭 > '구매 거부' 선택
- KREAM PC 웹페이지 : 주문 내역 상세 보기 > 오른쪽 상단 '구매 거부' 선택
[대기 중 (상품 발송 대기)]
• 판매자는 거래 체결 시점으로 48시간(일요일・공휴일 제외) 이내에 상품 발송 및 발송정보를 입력하여야 합니다.
[발송 완료]
• 거래가 체결되어 판매자가 KREAM으로 상품을 발송 후 발송 정보를 입력하였으며, 상품이 이동 중입니다.
[입고 대기]
• KREAM 검수센터에서 판매자가 입력한 발송 정보의 택배를 확인하였습니다.
[입고 완료]
• 택배 박스를 개봉하여 체결된 거래 정보와 확인된 상품을 매칭합니다.
• 발송 정보는 일치하나 상품이 일치하지 않는 경우 해당 단계에서 미입고 처리됩니다.
[검수 중]
• KREAM의 전문 검수팀에서 상품 검수를 진행합니다.
• 거래 정보와 입고된 상품 또는 사이즈가 다른 경우 바로 검수 불합격 처리됩니다.
• 카테고리, 상품에 따라 검수 소요시간은 상이합니다.
1) 검수 합격 : KREAM 검수기준 내 합격되어 구매자에게 배송을 준비합니다.
2) 검수 보류 : KREAM 검수기준 내 '구매자 의사 확인'에 해당하여 구매 의사 답변을 선택해야 합니다.
(최초 검수 보류 시점부터 24시간 이내 선택이 가능하며, 의사를 표시하지 않을 경우 자동으로 검수 합격 처리됩니다.)
3) 검수 불합격 : KREAM 검수기준 내 불합격되어 구매 시 결제하신 정보가 취소 처리됩니다.
* 환불은 영업일 기준 3-5일 소요됩니다.
[배송 중]
• 구매자에게 발송하는 운송 정보가 택배사에 접수되었습니다.
• 운송장 조회는 택배사 수거 이후 택배사에서 운송 흐름을 시스템 내 등록 시 가능합니다.

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