진에어 환불 수수료 안녕하세요  25/3/24 네이버 (투어비스) 여행사를 통해 항공권을 (25/5/31출발)구매했고 382700원/ 할부 3개월이

안녕하세요  25/3/24 네이버 (투어비스) 여행사를 통해 항공권을 (25/5/31출발)구매했고 382700원/ 할부 3개월이 중 1달치 결제가 된 시점 사정이 생겨서 취소했습니다 그런데 항공수수료가 총 13만원이나 떼고 환불처리가 되었는데 원래 수수료가 한달 전에 취소해도 13만원이나 떼가나요 ?항공사 / 여행사 측 제외 이런부분에 의문제기 할 경우 어디에다가 해야하나요 ?